介護の不安を解消できる「安心介護」専門家に無料で相談

安心介護トップ > 介護のQ&A > 在宅介護で使えるサービス > 訪問系サービス > ヘルパーについて > ヘルパーとのトラブル

会員登録

ログインはこちらから

専門家に質問する

質問

デイのスタッフに虐待を疑われ、通報されました。



虐待?どうすればよいのでしょうか?
祖母が通うデイサービスの職員さんが、「虐待されている」と市役所に通報したようです。
祖母は軽い認知症で、普段から足下がおぼつかなくフラフラしています。
先日、自分で着替えようとしたところ、ふらついて転び机の角に顔をぶつけました。朝になってアザができているのに母が気付き、どうしたのか聞いたところ判明しました。

私自身は仕事で同席できなかったので、対応した母から聞いた話です。
その日もデイサービスの日だったので、お迎えのときに「自分で転んでアザができたようです」と伝えました。そうしたらその日のうちに、デイサービスから市役所に通報されました。

祖母が帰ってくるはずの時間に帰ってこず、変に思っていたら市役所の職員が訪ねてきたそうです。
長寿福祉課の係長さんと、看護士?(保健士さんでしょうか、詳しく分からないのですがそういう職種の方)と2人でいらっしゃいました。

訪問するなり、「おばあさまが虐待されている疑いがあるので保護しました」と。
市職員さんの話によると、デイサービスの担当マネージャから通報があり、確認に行って祖母に話を聞いたとのことです。
祖母が「虐待されている」と言ったかどうかは分かりません。教えてもらえませんでした。しばらく保護するので、5日分の着替えと年金通帳と印鑑、年金の証書などを預かると言われ渡しました。
母と祖母と私(娘)の3人で暮らしていますが、同居家族への事実確認はなく、全く何の前置きもなくこの事態です。以前お世話になっていたケアマネージャの方に相談すると「あり得ない話、なんでそうなるの?」と驚かれました。

今まで、デイサービスから虐待を疑うような質問をされたことはありません。2ヶ月前から通い始めたところで、担当は初老の女性です。
市職員が帰ったあと、現在のマネージャさんに電話をすると「たまたま市役所の見回りがあって、顔のアザのことで話を聞くからと言って連れて行かれた」と嘘をつかれました。
うちは父と別居していて、マネージャさんもそのことを知っています。あげく、「○○さん(母)もしばらくお休みになったらいかが?」とか「短い間やったけど、楽しかったわぁ」などと、いかにも『虐待があった』前提で話をされました。

祖母が連れて行かれて3日です。市役所から連絡はありません。少し調べたところ、ちゃんとした施設に保護されているようなので安心はしていますが、いつ帰ってくるのか、私はどうすれば良いのか分かりません。
後日改めて調査に来るそうですが、そのとき私はどう対応すればよいのでしょうか?


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
皆様、ご回答やアドバイスを頂き、ありがとうございました。
祖母が保護されてから一週間になりますが、母も私もやっと落ち着いてきました。
介護調査?のお仕事をしていた知人に相談したところ、「3週間ほど保護が続くかも知れないが、実際に虐待があったケースは少ない。今回の事も、事実無根なのだから心配しなくてもいい」旨のアドバイスを頂きました。
まだ何も解決していませんが、毅然とした態度で立ち向かおうと思います。

2012年01月20日 00:48

質問者  あっこ  さん レギュラー会員

カテゴリその他なんでも相談
希望する回答:こだわらない
投稿回数初心者  はじめての投稿
専門家からの回答受付は終了しました。
とじる

※ 会員登録する前に、利用規約個人情報保護方針をご確認ください。

既に会員の方はこちらからログインください。

コメントを贈る、応援・体験談・アドバイスを贈りましょう

あなたも質問してみませんか?

質問を投稿する

介護の専門家から  の回答がついています。

一般会員から 4 の応援コメントがついています。

[ 一般会員のコメントも表示|専門家の回答のみ表示 ]

応援・体験談・アドバイス

あっこさん
おはようございます。…

2012年01月20日 07:20

回答

ちょっとありえない対応ですが、虐待について自治体の対応が後手に回っていると報道されている昨今なので、こうした対応になったのかもと思いますが。…

2012年01月20日 07:37

回答を支持した専門家の人数

3
応援・体験談・アドバイス

あっこさんのお母様もとてもお気の毒ですが、
おばあさまにとっても、良い事はないと思います。…

2012年01月20日 09:23

回答

これは悲しいですね(*_*)

2012年01月20日 10:30

専門家 退会済みユーザーさん

回答を支持した専門家の人数

5
回答

虐待に関して、虐待の事実が判明している場合には通報義務があり、市町村では退所しなければいけません。…

2012年01月20日 18:05

回答を支持した専門家の人数

2
応援・体験談・アドバイス

興味ある内容ですが文章の意味がよくわかりません。
虐待されているのは、入居者ですか、それとも職員さんですか?。

2012年01月20日 18:43

応援・体験談・アドバイス

前出の兼任CM様と同じ意見で重複する部分もありますが、コメントさせてください。

2012年01月20日 19:07

一般会員  退会済みユーザーさん

返信

あっこです。
たくさんのご回答を頂き、励まされました。ありがとうございます。…

2012年01月20日 23:01

返信

コメントを頂きありがとうございました。
個人的に弁護士を頼る金銭的余裕が無く、私の住む市町村の無料相談は予約制なのですぐ…

2012年01月20日 23:06

返信

コメントを頂き、ありがとうございます。

2012年01月20日 23:10

返信

コメントを頂き、ありがとうございます。

2012年01月20日 23:13

回答

法的に相談できる方がいらっしゃいますか?

2012年01月23日 07:09

専門家に質問する

ヘルパーとのトラブルについての相談一覧(全28件)

タイトル 質問者 閲覧数 受付状況
回答数 / 応援コメント数
質問登録日
ヘルパーさんの私物洗濯を拒否したいの… どらどらまんとん 1118 受付終了
14 / 3
2019年
08月14日
ヘルパーの管理は、誰の仕事? 初心者 どらどらまんとん 973 受付終了
20 / 6
2019年
04月18日
私を悩ますヘルパーたち その3 私は… 1473 受付終了
7 / 3
2018年
10月01日
私を悩ますヘルパーたち その2 ヘル… 2304 受付終了
10 / 3
2018年
09月30日
私を悩ますヘルパーたち その1 1453 受付終了
14 / 1
2018年
09月28日
あれ?こんなに簡単に・・。 wakobonta 1562 受付終了
8 / 7
2018年
02月15日
ヘルパーへの接待 どっちん 2223 受付終了
11 / 4
2017年
08月02日
消費期限の切れた食品を処分させてくれ… 初心者 サオ 1459 受付終了
1 / 3
2017年
04月05日
ヘルパーさんの爆買い。契約を結んだ方… かぼす 3420 受付終了
12 / 0
2016年
05月08日
ヘルパーの事業所より突然のサービス打… 初心者 3609 受付終了
5 / 0
2016年
04月27日
朝の着替え kiki55 2405 受付終了
1 / 2
2015年
06月28日
ヘルパーさんで疲れます。 初心者 森のくまさん 16673 受付終了
3 / 3
2015年
05月19日
ヘルパーが家のタオルやハサミを盗んで… ポチャゴザウルス 6672 受付終了
8 / 8
2014年
08月03日
ヘルパーさんの都合で、通院を取りやめ… 初心者 ポチャゴザウルス 3241 受付終了
4 / 3
2014年
06月08日
認知症の母にたいする訪問介護ヘルパー… グッチ 3162 受付終了
5 / 2
2014年
05月16日