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質問

デイサービス通所での事故の対処方法について



お世話になります。よろしくお願いします。

先日(3/20)にデイサービスのお迎え時に母が玄関から出る1歩目で段差を踏み外し転んでしまい、耳がもぎれそうな状態に怪我をし救急搬送し七針縫いました。
デイサービスのスタッフは玄関までのお迎え見守りをしていてくれず、送迎車の車いす用ゲートを降ろしていました。
タイミング悪く、私はトイレにこもっていました。。。
玄関を開け、母がスタッフさんに声をかけているのをトイレの中から聞いていたら、ゲートとを降ろす音とともにガシャーンという音まで聞こえました。
トイレから慌てて出たら母がスタッフさんに起こしてもらっているときでした。
大丈夫かと聞くとボーとしている感じでしたのでどこを打った?と聞くと左側の頭というので見てみると耳に血が流れていました。
すぐに119に連絡し病院に運ばれました。
取り合えず大事には至らなかったから良かったのですが。。。
お薬で血液サラサラを服用しているのもあり、頭の出血なので約3か月はどうなるかわからないから気を付けて下さいねと医者からは言われました。

その後そのデイサービスからは何の連絡もない・その後の状態すら聞いてこないです。
母はそのデイサービスで機械浴を利用し気に入っています。
私としては不信感でいっぱいです。
これからどうその施設・スタッフと接したらいいでしょうか?
母に対して何もしてもらえないのでしょうか?
どこかに訴えようとしたら母がまだ利用したいから大事にしないでと言って来ます。
私は母を人質にとられているようでこの気持ちの行き場がない状態です。
ケアマネさんは変えましょうとしかアドバイスはありません。

2020年03月22日 10:07

質問者  Licomama  さん レギュラー会員

カテゴリ介護サービス(在宅)
希望する回答:初心者でもわかるように
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回答

一番いいのは、ケアマネを変えることです。

2020年03月22日 10:15

回答を支持した専門家の人数

1
応援・体験談・アドバイス

お母様が大怪我をされて大変でしたね
状況を考えると送迎スタッフ・お母様・あなた様お三方のタイミングが悪かったとしか言…

2020年03月22日 10:28

返信

しあわせの子さん

2020年03月22日 10:50

返信

きんきらきんさん

2020年03月22日 10:54

回答

こんにちは。この問題は再度ケアマネにありのまま今のあなたのお気持ちをお伝えになられて相談されたらどうでしょうか。そしてそれでもうまくいかなかったらケアマネを変えられたらい…

2020年03月22日 11:09

回答

こんにちは。大変な事故にあわれましたね。その後ご様子如何でしょうか?

2020年03月22日 12:18

応援・体験談・アドバイス

普通に考えれば、送迎時の事故で
しかも病院に運ばれているとのことなので…

2020年03月22日 12:38

回答

まずは、怪我された事にお見舞申し上げます。
デイ職員は玄関までのお迎え見守りをせず、送迎車の車いす用ゲートを降ろしていたとの…

2020年03月22日 13:41

回答

Licomama様・・こんにちは(^-^)

2020年03月22日 14:00

回答

ご相談内容読ませて頂きました。
お気持ちお察しします。…

2020年03月22日 17:23

回答

Licomama様

2020年03月22日 18:04

返信

アドバイス頂いた方々本当にありがとうございます。
疑問に思っても大丈夫だったことが分かっただけでもちょと気持ちが落ち着きました。…

2020年03月22日 21:01

回答

Licomama様
お母様のことでお悩みと思います。ケアマネを通して今回の件をどう考えているかをデイ…

2020年03月24日 00:54

回答

デイサービスに不信感があれば
ケアマネさんの言う通り…

2020年03月24日 06:01

回答

不信感のある気持ちの持っていく場がないですよね・・
お母様にとっては転倒や頭のケガをされて…

2020年03月24日 06:42

回答

デイサービスは変えた方がいいです。
いつもの送迎時は、家族が送迎車まで介助していて、今回はたまたまだったのか、いつも…

2020年03月24日 08:01

回答

事故は起きてしまうものですから、その後の対応が大切なんですよね。
デイサービスのスタッフは、勝手に転んだという認識でしかないのかも…

2020年03月24日 08:38

返信

皆様、ありがとうございます。

2020年03月24日 22:51

回答

モヤモヤが止まらない状態でもあり、一度事業所の相談員や管理者と話し合いの場を設けられてはいかがでしょうか…

2020年04月01日 09:47

返信

皆様、ご心配頂きありがとうございました。

2020年04月01日 23:14