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通院付き添い料について



有料老人ホームに預けている父の話です。
通院をするにあたり施設から通院付き添い費を請求されています。今までは付き添い料2時間分だけだったのに、前々月の請求で送迎料も取られ1万円もとられました。

施設に確認したところ、医院には待合室がなく、外で待つしかなく寒い中本人を立たせてはいられないので30分前にケースワーカーが行って並び、あとから他の人が本人を連れてくるので送迎料を請求したと言われました。本人を初めから連れて待ってると3時間ぐらい待つ事になるので、これでも費用の負担はかからないように考えてると言われました。

納得がいきませんでしたが、その時は承知しました。が、先日、医院に電話をして待合室があるのか確認したところ、あると返答がありました。
他の患者は病院が開いてから診察券をだし、何時間後にくれば良いか確認して改めて来ているとの事でした。それだと30分も待たないとの事でした。

待合室がないなんて嘘を言われた気がして怒りを覚えています。30分前というのは受付時間前の事で、その時、外で待っている事を言ったんだなとわかりました。

でも、なぜ他の患者のように診察券をだし、あとから連れてくる方法を取らないんだろうと疑問です。

この方法でしてもらうためには、どう伝えて交渉したらいいでしょうか。

2020年01月23日 01:15

補足
  • ご回答いただきありがとうございます
    投稿しておきながら返信ができず、申し訳ございません。この件で考え込みすぎて鬱になりつつあるので、一旦、間をおいて考えて、お一人お一人に返信させていただきます。

    2020年01月24日 19:00

  • 質問者  まつこ1965  さん レギュラー会員

    カテゴリ介護サービス(施設)
    希望する回答:初心者でもわかるように
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    回答

    「待合室がないなんて嘘を言われた気がして怒りを覚えています。30分前というのは受付時間前の事で、その時、外で待っている事を言ったんだなとわかりました。…

    2020年01月23日 07:14

    回答

    まつこ1965様・・おはようございます(^-^)

    2020年01月23日 07:38

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    そのまま伝えてください。
    人員配置の問題もあるかもしれませんが、その方が効率的だと思います

    2020年01月23日 08:11

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    通院付き添い関係の費用については
    結構クレームが多くありますかね。…

    2020年01月23日 08:31

    回答

    待合室はたいていどこの病院でもありますし、ないわけないですね。
    混雑する病院なので、座るところがないという意味ではないでしょうか。…

    2020年01月23日 08:33

    回答

    施設側と、病院への受診についての
    方法や費用について、あらためて確認してみましょう。…

    2020年01月23日 08:38

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    早く施設の相談員とお話しされたほうが良いと思います。

    2020年01月23日 08:45

    応援・体験談・アドバイス

    長期療養病床のある病院で、看護補助をしています。
    通院の付き添いは、待ち時間などを含め負担は大きく、見直しも必要かと思います。…

    2020年01月23日 09:16

    回答

    頭に来ます。

    2020年01月23日 09:17

    回答

    一回嘘を言われているので、実際、職員がどのような対応をしているのかは不明だと思います

    2020年01月23日 09:23

    回答

    まつこ1960様

    2020年01月23日 10:56

    回答

    ここで提案した方法を施設の相談員に伝えて下さい。
    個別対応の請求に関しては、他のことも含め一覧表など紙面での呈示を求めて下さい。当…

    2020年01月23日 12:54

    応援・体験談・アドバイス

    こんにちは。

    2020年01月23日 14:14

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