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有料老人施設のおむつ廃棄処理代について



先日、父が退居した住宅型施設でのトラブルの一つに、おむつ処理代金が、事前説明がなく請求されました。

見学時や契約の直前まで、施設で購入するおむつ代について「大量に施設で購入するので他で買うよりずっと安くお徳ですよ!」という話だったので、うかつでしたが、その言葉を信じて、オムツ代がいくらか確認していませんでした。

自宅で購入したおむつは、最初施設で使用しても構わないが、なくなったら施設で購入してくださいね、との説明でした。

了解しましたが、後日、おむつ代の請求が、ドラックストアやアマゾンで購入するより二倍の金額でした!

施設へ問合せたら「ドラックストアで買うより高いことは説明した。持込は毎月5,000円のおむつ処理代がかかる。廃棄処理代がかかるから施設で購入するおむつ代は高い、そのことは説明した、重要事項説明書に記載してある」

しかし、私の契約書、重要事項説明書には一切書かれていませんでした。

廃棄処理代の事は説明を受けていない、と話しても、言った言わないになり、退居することになったので、おむつ一袋分の支払いで済んだので、諦めましたが。

おむつの廃棄処理というのは、有料老人施設で月5,000円請求というのは一般的でしょうか?

この施設は、このような料金説明について一切書面に残しません。

その他注文していない、ふりかけ代720円、お惣菜300円、などの請求もありました。


2019年08月17日 22:14

補足
  • おむつの金額や処理代、惣菜費用が食費代にプラスかかると知ってたら、最初からこの施設に申込みしなかったですが。

    施設を選び検討中の方は、十分確認と書面を残してもらうとか、した方がいいですよ。

    有料施設を選ぶのに、信頼できる入所相談所などへ相談し、入所後も施設のことで相談ができ、仲介もしてくれる入所相談所を選ばれることをおススメします。




    2019年08月17日 22:26

  • 質問者  sjkdhfa  さん シルバー会員

    カテゴリ介護サービス(施設)
    希望する回答:こだわらない
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    介護の専門家から  12  の回答がついています。

    一般会員から 3 の応援コメントがついています。

    [ 一般会員のコメントも表示|専門家の回答のみ表示 ]

    回答

    とんでもない施設ですね。
    この場合は、苦情として市の窓口に相談されることをお勧めします。…

    2019年08月17日 22:56

    回答

    有料に関しては、オプションで色々
    プラスされますので、契約時に確認…

    2019年08月17日 22:57

    回答

    アパートではありませんが、管理費など一体何を管理してこんなに高額なんだろうと思う費用が施設によって様々な瞑目で請求されることもあるかと思います…

    2019年08月17日 23:18

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    利用料に関しては、説明しないといけないです。説明して同意、署名捺印が必要ですが、どうなっているのでしょう。…

    2019年08月17日 23:46

    応援・体験談・アドバイス

    長期療養病床のある病院で、看護補助をしています。
    療養型で、おむつと寝巻類を、入院費と別にする場合、おむつ代は、月約3万円弱です。…

    2019年08月17日 23:54

    返信

    いつもご回答ありがとうございます。

    2019年08月17日 23:59

    返信

    はまのヤッチャンさん

    2019年08月18日 00:09

    回答

    sjkdhfa様・・こんばんは(^_^)

    2019年08月18日 01:58

    回答

    最初に説明がないのは詐欺行為だと思います。
    消費者センターにでも訴えたいところです。…

    2019年08月18日 06:50

    回答

    オムツ廃棄代の月額費用については、あまり聞いたことがないですね。
    様々な名称(名目)で費用は徴収されているケースも多いです。…

    2019年08月18日 07:14

    回答

    おはようございます。この問題はケアマネに相談されたらどうでしょうか。まったく信用できない施設です。相談されるところから、また解決の糸口が見つかるはずです。うまくいくことを…

    2019年08月18日 07:40

    回答

    私もはじめて聞きました。今後どうされるか文章できちんと確認された方がよいと思います。

    2019年08月18日 10:14

    応援・体験談・アドバイス

    訪問介護の仕事をしています。

    2019年08月18日 11:34

    応援・体験談・アドバイス

    sjkdhfaさん

    2019年08月18日 15:09

    回答

    sjkdhfa様

    2019年08月18日 17:17

    回答

    都道府県国保連と管轄市町村へ情報提供をしておくと、場合によって施設に是正指導があるかもしれません。…

    2019年08月19日 07:49

    回答

    sjkdhfaさん、こんにちは。

    2019年08月19日 09:36

    返信

    皆さんのご回答ありがとうございました。ご意見参考にして行政へ伝えました。
    お礼を申し上げるの遅くなりました。…

    2019年08月24日 22:49

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