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施設の食事に不満の父 クレーマーになりどうしたらいいでしょうか?



老健入所中の父に困っています。
左足首の骨折から車椅子とベッドでの生活となり、ショートステイから老健へ入所して10日。施設職員の対応が悪いと言ったり、ベッドの背もたれが手動なことに不満を言うので施設に許可を取ってレンタルし落ち着いたところ、今度は米がまずいおかずもまずい豚のエサだと不満をいいこんな食事をするなら死んだ方がマシだと訴え始め、周囲の職員に贅沢だと言われたのがショックで別の施設に移動したいと何度も電話で訴えてきます。やっと入所できたのに、クレーマーのようになってしまい困惑しています。どんな対応ができるでしょうか?

2019年05月31日 22:30

補足
  • 補足です。
    父は認知度は比較的まともですが、だんだん短気になってきていて父も自覚しています。
    骨折治療で病院に入院中はかなり弱り、骨折の痛みと持病の坐骨神経痛、入院中の椎間板炎など痛みがひどく、入院中の2ヶ月間は車椅子にも座れない状態でした。
    退院しショートステイで車椅子生活をして2、3日後にひどい坐骨神経痛から痛みで妄想がおき、救急車で病院へ行きましたが入院の必要はないと診断され、ショートステイでも早く老健への移動を促されました。
    その後痛み止めが効いてくると本人は生まれ変わったようだ、と元気になり老健へ入所しましたが、最初は職員の対応、次にベッド、そして食事へと不満が連鎖しています。
    明らかな認知症ではありませんが、頑固で短気になっています。

    2019年05月31日 22:58

  • 質問者  かえるカエル  さん レギュラー会員

    カテゴリ介護疲れ、介護負担
    希望する回答:こだわらない
    投稿回数初心者  はじめての投稿
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    介護の専門家から  12  の回答がついています。

    一般会員から 3 の応援コメントがついています。

    [ 一般会員のコメントも表示|専門家の回答のみ表示 ]

    回答

    10日入所されたのですが、その間の食事は、どうだったのでしょうか。ご負担が大きくなりますが、配食を取るか施設と相談されるのも方法かと思います。

    2019年05月31日 22:58

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    1
    返信

    kuribouさん

    2019年05月31日 23:01

    回答

    老健 はリハビリをする場ではありますが、食事もたのしみのひとつですね。
    食事を個別対応できるかは、費用との…

    2019年05月31日 23:25

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    かえるカエル 様

    2019年05月31日 23:30

    回答を支持した専門家の人数

    2
    返信

    けいちゃんKさん
    ありがとうございます。…

    2019年05月31日 23:45

    応援・体験談・アドバイス

    かえるカエル様

    2019年06月01日 00:45

    返信

    桜咲くさん

    2019年06月01日 01:12

    回答

    お父様への対応ご苦労様です。
    大変だと思います。…

    2019年06月01日 06:32

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    おはようございます。ほんとにお辛いと思います。まずこの問題はケアマネに相談されて、別の施設へ移動されることを検討されたらどうでしょうか。施設の職員の対応は問題があると思い…

    2019年06月01日 06:57

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    今の自分の状態と折り合いが付いていないのではないでしょうか。

    2019年06月01日 07:47

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    年とともに頑固にもなるのでしょうか。
    認知症の方の行動でもそうですが…

    2019年06月01日 07:52

    回答を支持した専門家の人数

    1
    返信

    AVENTADORsvさん

    2019年06月01日 08:25

    返信

    水口栄一さん

    2019年06月01日 08:31

    返信

    soraさん

    2019年06月01日 08:40

    返信

    さくら鯛さん

    2019年06月01日 08:46

    回答

    次の施設へ移られても、同様の訴えは解消されないのではと思います
    そもそも、ご本人様の心の中に早く帰りたいと施設自体に不満が蓄積されているのではと…

    2019年06月01日 08:47

    返信

    かいようさん

    2019年06月01日 09:03

    回答

    日々の介護おつかれさまです。

    2019年06月01日 11:23

    応援・体験談・アドバイス

    こんにちは…

    2019年06月01日 11:59

    応援・体験談・アドバイス

    長期療養病床のある病院で、看護補助をしています。
    食事は、病院でも差は見られるため、実際に見て確認する必要があります。…

    2019年06月01日 14:54

    回答

    質問文を拝見いたしました。 
    老健に入所中のお父様のことでお困りとのこと。…

    2019年06月01日 19:04

    回答

    施設での介護大変ですね。

    2019年06月01日 20:23

    回答

    かえるカエル様・・こんばんは(^.^)

    2019年06月01日 21:26

    返信

    ユリークロさん

    2019年06月02日 00:02

    返信

    Iさん

    2019年06月02日 00:17

    返信

    はまのヤッチャンさん

    2019年06月02日 00:23

    返信

    aki0704さん

    2019年06月02日 00:29

    返信

    ケアマネストーンさん

    2019年06月02日 00:42

    返信

    norikoさん

    2019年06月02日 00:47

    返信

    コメントやアドバイスをくださった皆様とのやり取りを通して、自分の気持ちや考えが整理され、対処する方向もだんだん見えてきました。…

    2019年06月02日 00:54

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