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ケースワーカーから折り返しの電話がない場合の対応



お世話になります。

母がグループホームから特養に移動しました。
その際に、生保を受けていましたが廃止になるので廃止手続きの説明を受けに福祉事務所へ行き
ました。

事前に境界層措置該当の可能性があり
その事も面談で話すると言われて
手続きは福祉事務所から直接介護保険課へ
手続きをするとのこと。
正式決定は5月頃に…。というお話でした。

翌日には、限度額認定証を送る先の確認と
電話もしてきて、特養にお願いしますと
話をしました。

4月から担当が変わるので
引き継いでおきますと話がありました。

そして、面談から7日後。

母が特養に移動したら
連絡くださいと言われていたので
姉が 入居完了の電話をしました。

その時に境界層措置の件がどうなっているか
状況を知りたいと伝えると
担当が変わり、まだ就任したばかりで…と言われ
さらに境界層措置の言葉を聞いた時
ん?と措置の名称をあまりわかってないような
反応だったようです。

調べて折り返し電話します。と言われ
電話は終わり
折り返しがないまま3日が経ちました。

5月頃に正式決定…と言われていますが
該当するかしないかで、
今後、特養での生活ができるかできないか
考えなくてはいけないし、
グループホームを探さなくてはいけなくなるので今の段階で該当したかしないかだけでも
先に知りたいです。

話をしてから10日経っているので
その結論だけは出ている気がするし
新年度で引き継いで色々把握するのに
忙しいのもわかるのですが
こちらも生活がかかってくるので
のんびりと待っている気持ちになれなくて…

3日折り返しの電話がない状況で再度電話して
早く知りたいと伝えてもいいものでしょうか?

2019年04月04日 05:22

補足
  • 早速電話をかけてみました。
    そしたら姉が電話した時に対応した人が
    実は担当じゃなかったという…
    私がかけた時にその人が出てほかの人に
    つなげました。なんなの?と思いましたが
    新任のケースワーカーにつながり
    最終的な審査は役所の介護保険課がして
    決まるとのこと。福祉事務所は
    指定された書類を書いて昨日朝に送り、
    そこまでしかできないと言われました。
    介護保険課に聞いたら、そんなこと言ってなかった気がしてたんですが…

    まだまだ時間がかかりそうです。

    2019年04月04日 09:52

  • 質問者  バード  さん ゴールド会員

    カテゴリ介護のお金
    希望する回答:こだわらない
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    一般会員から 1 の応援コメントがついています。

    [ 一般会員のコメントも表示|専門家の回答のみ表示 ]

    応援・体験談・アドバイス

    電話して確認されたほうがよいと思います。万が一、放置されていたら困るもの。

    2019年04月04日 06:17

    回答

    正直、バタバタされているのは事実かと思いますが、

    2019年04月04日 06:30

    回答を支持した専門家の人数

    1
    返信

    きゅうべさん

    2019年04月04日 06:41

    返信

    ちょこらcさん

    2019年04月04日 06:42

    回答

    月初は支給日があるので、忙しいので
    しょう。また、今月は2回支給日がある…

    2019年04月04日 07:08

    返信

    kotさん

    2019年04月04日 07:12

    回答

    おはようございます。お話をお聞きして、お気持ち、よくわかります。3日、折り返しの電話がないわけですから、再度、電話されたらいいと思います。今の状況がはっきりして、きっとう…

    2019年04月04日 07:49

    回答を支持した専門家の人数

    2
    回答

    もちろん電話をしてせっついてみましょう。
    この年度替わりで、引継ぎ等が…

    2019年04月04日 07:52

    回答

    不在や未定と言われる可能性もあります。

    2019年04月04日 08:29

    回答

    バード様・・おはようございます(^.^)

    2019年04月04日 08:34

    回答を支持した専門家の人数

    1
    回答

    3日お待ちでしたら、投稿者様から電話しても、それは全く失礼には当たらないのではと思います。…

    2019年04月04日 08:51

    回答を支持した専門家の人数

    1
    返信

    水口栄一さん

    2019年04月04日 08:53

    返信

    さくら鯛さん

    2019年04月04日 08:54

    返信

    soraさん

    2019年04月04日 08:55

    返信

    norikoさん

    2019年04月04日 08:55

    返信

    かいようさん

    2019年04月04日 08:56

    回答

    電話が来ないというのは心配ですね。

    2019年04月04日 09:35

    返信

    BOBさん

    2019年04月04日 09:38

    回答

    先方の事情もあるかもしれませんがいつまでにはっきりするかは、確認された方がよいと思います。お大事にして下さい。

    2019年04月04日 11:48

    回答を支持した専門家の人数

    1
    返信

    kuribouさん

    2019年04月04日 11:58

    回答

    あまりにひどい対応だと思います。

    2019年04月04日 13:02

    回答を支持した専門家の人数

    1
    返信

    163rnさん

    2019年04月04日 13:15

    回答

    補足文も読みました。

    2019年04月04日 13:17

    返信

    水玉模様さん

    2019年04月04日 14:24

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