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質問

保険会社からの言葉に傷ついています



父がまだ元気なころに、保険の担当者に
父親の保険の受取人を変更したいと言いました。

その後、父が誤嚥性肺炎で入院、
ちょうどそのころ、保険会社から郵便が届き
受取人の変更がされていないことを知りました。

病院から「いつ急変してもおかしくない」と言われていることを
保険会社に伝えたにも関わらず
保険会社から「本人の署名が必要」と言われたのですが
このような状態の父に、死亡保険の話なんてかわいそうで言えませんでした。

保険会社のミスで受取人の変更がされていなかったのに
そのうえ、死亡保険のサインを父に求めてくる保険会社の態度に、傷つきました。

父が亡くなった今も、その保険会社と連絡しているのですが
色々一方的なことを言われ、
しかも謝罪もないし、悪いことをしていると思っていないのかな?と
不審に思ってしまいます・・・

2019年04月01日 14:57

補足
  • 受取人の変更を申し出たにもかかわらず、
    なぜか保険会社の担当者は
    父にサインを求めてきませんでした。
    そのころなら、父は元気でサインできたはずなのに・・・

    病気になってから、いきなり「サインが必要」と言われても困りました

    2019年04月01日 15:04

  • こちらの件ですが、
    保険の担当者の上司(?)が今は担当しているのですが
    その上司の言葉に傷ついています

    2019年04月01日 15:25

  • 質問者  m30  さん シルバー会員

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    一般会員から 3 の応援コメントがついています。

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    回答

    信用問題なので、保険会社の担当者の上司に報告したほうがいいのでは
    ないでしょうか。保険会社も契約するまでは親身になって相談に乗ってくれますが、…

    2019年04月01日 15:13

    返信

    kotさん

    2019年04月01日 15:22

    応援・体験談・アドバイス

    受取人の変更は、申し出だけの連絡では当然ですが、変更出来ません。
    そして、受取人の変更するには、契約者の署名を求めてくるのは普通の事です。…

    2019年04月01日 15:22

    回答

    ちょっと問題になりそうな担当者ですね。
    他にその会社の保険に入っていたりしていますか?…

    2019年04月01日 15:25

    回答

    あくまでも書面上で署名が必要であり、状況どうこうまで、考えなかったか、必要な諸目だからと事務的に対応したのかと察します…

    2019年04月01日 15:29

    返信

    トゥッカーノさん

    2019年04月01日 15:34

    返信

    BOBさん

    2019年04月01日 15:39

    返信

    かいようさん

    2019年04月01日 15:47

    回答

    残念な気持ちになりますよね(-_-;)

    2019年04月01日 15:58

    回答

    m30様

    2019年04月01日 16:41

    回答

    お父様のこと、お悔やみ申し上げます。保険会社に苦情の窓口があると思います。相談されてみてはいかがでしょうか。ご冥福をお祈りいたします。

    2019年04月01日 16:50

    回答

    どこの保険会社でも契約内容に変更が出る場合には、サイン・印が必要ですね。
    今回、受取人が変更になるという事であれば契約内容部分に変更と見なされるのでサイン…

    2019年04月01日 17:02

    回答

    保険会社の不備であれば、

    2019年04月01日 17:41

    回答

    保険会社にしても、儀礼的に仕事を片付けているのだと思います。
    とりあえずは言うことを聞いて…

    2019年04月01日 18:39

    回答

    ご心痛お察しします。
    民間保険会社は営利目的!…

    2019年04月01日 20:33

    回答

    m30様・・こんばんは(^.^)

    2019年04月01日 23:58

    応援・体験談・アドバイス

    m30さん

    2019年04月02日 11:43

    返信

    soraさん

    2019年04月07日 18:10

    返信

    けいちゃんKさん

    2019年04月07日 18:11

    返信

    kuribouさん

    2019年04月07日 18:13

    回答

    残念ですが、相手の方は極めて事務的なかたなのかもしれません。

    2019年04月08日 01:07

    返信

    kuribouさん

    2019年04月09日 19:06

    返信

    水玉模様さん

    2019年04月09日 19:13

    返信

    フレックスさん

    2019年04月09日 19:16

    返信

    さくら鯛さん

    2019年04月09日 19:19

    返信

    AVENTADORsvさん

    2019年04月09日 19:24

    返信

    norikoさん

    2019年04月09日 19:27

    返信

    りばしるさん

    2019年04月09日 19:36

    応援・体験談・アドバイス

    すでに回答されていますように、お客様センターへの苦情は、社内で共有され解決まで見守られると思われます。…

    2019年04月16日 00:27

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