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ヘルパーについて。ケアプランに基づいて訪問介護計画書を作ります。実際に来てやったことが違う



在宅、終末期で母を介護中です。ケアマネの選んでくれたヘルパーの事で相談。事業所2ケ所のうち片方を14日間で断りました。その時に、断られた事業所(イ)の方が、統一ケアをしましょうと提案し、茶碗は母の使ったものだけを洗う、居室はベットの周りだけと提案したそうです。

母の料理は全て私が作ります。ヘルパーは食べさせるだけです。作った時の洗い物はどうなるのでしょう。? 区別して洗うのもエネルギーのいる事で、不愉快が生まれると思います。 
玄関から入ってくるでしょう。玄関も汚れる。廊下も通ってくるでしょう。その掃除はしないと言うんです。

活かした方(ロ)は、母が食べたくなくても食べさせる努力をしてくれる、水分も同様、母の食べた茶碗や私が母のために料理に使った鍋等を洗ってくれる。ベットの周りの掃除をしてくれる。タオルの洗い物をしてくれます。  

今回の相談は(イ)のヘルパーが全然仕事をしない。食事の介助とおむつ替えがほとんどの仕事でした。体を拭いたタオルも「石鹸で洗ってね」と言っても洗ってくれないで知らんふりで結局私が洗う。洗い物も一杯貯まっていても、その上に母の食べた茶碗を、水でさっとゆすぎ上に置いて行くので結局全て私が洗う。ベットの周りの掃除も全然しないから私が掃除をする。
ポカリスエットのゼリーを作ってねと言っても知らんぷり。時間まで何もしないで突っ立ている。時間になったらふーんとして帰る。自分の気に入る様に進めないと、気にいらなくてぶりぶりぷりぷりと言う態度をする。食事をするテーブルを拭けば私の方をにらみつけてふいている。シーツを直していれば、私の顔を見て、簡単なシーツ四方ゴムのあるものを用意しないからこんな面倒くさい事をしなければならないとにらみつける。電子レンジはいつも空炊き。中のものを取り出しても電子レンジが動いている始末。  ケアマネからは、「(イ)のヘルパーが食器を洗いたくても洗剤もないスポンジもないと笑われていたわよ。何文句いっている」と鼻で笑われました。実際に確認もせず、ヘルパーの言った言葉をうのみにされました。

こんなんで、今回12月の介護の請求がくるので、私の方は区の介護のヘルパー苦情の方に仕事をした分は払う。働かい分は払わないから、訪問記録と介護計画書をを照らし合わせてくれと連絡しました。そうした所、ケアマネにも連絡が言っていたみたいで笑われた。やりすぎたでしょうか?

(イ)のヘルパーの方は昼は2時間、夜は1時間。訪問介護計画書には、昼の2時間の方は、5分で体調確認、援助内容確認。食事準備と介助で55分。清潔保持、口腔ケア、オムツ交換、陰部清拭、洗浄、顔拭き、洗髪、薬塗布等で55分。  5分で後始末、次回の打合せとあります。夜1時間は5分で体調確認、援助内容確認。25分で食事援助 25分で口腔ケア、オムツ交換、陰部清拭、洗浄、顔拭き、薬塗布等。5分で後始末、次回打合せ。

食事の支度準備はほとんど全て私です。(イ)の断ったヘルパーは私の作ったものを皿にもったりはしていました。

2018年01月12日 02:02

質問者  おかめちゃん  さん レギュラー会員

カテゴリその他なんでも相談
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応援・体験談・アドバイス

おかめちゃん様、毎日お母様の介護本当に大変でいらっしゃると思います。
契約のこと、サービス内容、はなしが違うなどは専門家の方が回答して下さると思います…

2018年01月12日 07:43

回答

大変でしたね。

2018年01月12日 07:55

回答

ヘルパーさんも、規定があって、厳密にはその利用者のことだけを
行なうのがルールですが、茶碗のひとつにまでこだわるのはどうかと?…

2018年01月12日 09:24

回答を支持した専門家の人数

1
回答

質の悪いヘルパーに当たってしまいましたかね・・。
事業所についての苦情等はケアマネに伝えられた方が良いのではと思います。

2018年01月12日 09:54

回答

おかめちゃん様・・おはようございます(^.^)

2018年01月12日 09:54

回答

訪問介護事業所との契約内容(身体介護と生活援助
の割合)が不明なので、適切なコメントは難しいですが、(イ)事業所の訪問介護計画書…

2018年01月12日 10:46

応援・体験談・アドバイス

おかめちゃん様、毎日お疲れ様です。

2018年01月12日 12:27

回答

身体介護中心型の訪問介護に見えますね。

2018年01月12日 13:11

応援・体験談・アドバイス

おかめちゃん様

2018年01月12日 14:02

回答

あかめちゃん様

2018年01月12日 15:16

回答を支持した専門家の人数

1
回答

難しい部分も含まれているように感じます。

2018年01月12日 15:42

回答

難しい所です。
私は訪問マッサージ会社の施術師です。医師の同意書に基づき症状改善でのマッサージや機…

2018年01月12日 20:03

回答

まずは、(イ)のヘルパー事業所とケアマネの態度がひどすぎます。
私もケアマネですので相談内容を読めばなぜ(イ)のヘルパー事業所が仕事に区別をつけ…

2018年01月12日 22:26

回答

まず、ヘルパーの大原則として、「同居のご家族がいる場合は、掃除、調理などの家事は介護保険で認められていません」。そして、「同居家族がいる場合にヘルパーができるのはオムツ交…

2018年01月13日 18:23

返信

けいあずさん

2018年01月13日 22:20

返信

soraさん
返答ありがとうございます。…

2018年01月13日 22:25

返信

さくら鯛さん

2018年01月13日 22:31

返信

かいようさん
返答ありがとうございます。…

2018年01月13日 22:44

返信

norikoさん
ありがとうございます。…

2018年01月13日 22:51

返信

マシェリさん
返答ありがとうございます。…

2018年01月13日 23:02

返信

まあたんさんさん

2018年01月13日 23:15

返信

BOBさん
ありがとうございます。…

2018年01月13日 23:22

返信

ヒメプリさん
貴重なご意見ありがとうございます。…

2018年01月13日 23:29

返信

けいちゃんKさん
ありがとうございます。…

2018年01月13日 23:35

返信

まりんずさん
ありがとうございます。…

2018年01月13日 23:40

返信

AVENTADORsvさん

2018年01月14日 02:36

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