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質問

レンタル車椅子の故障について



先日デイへ母を送り出す際に、玄関の段差をデイの職員さんが車いすを下ろそうとしたら車い

すの右足の部分がぱーんと取れて、驚きました。

母は、自分が悪いと思ってずっと「ごめんなさい」と謝っていて切なかったです。

デイの職員さんが、曲がってしまった所をがんがん叩いてなんとか足の部分を入れて、デイへ

行ったのですが、「後で直します」と言ったのですが、素人が直して大丈夫なのか心配になり

いつもお世話になっているレンタル業者に電話しましたが、「車椅子の足がとれてしまって、

デイの職員がなんとか入れたが、素人が直しても大丈夫でしょうか?心配です、もし階段だっ

たらと思うと怖くて」と言ったものの、話を聞いて「デイから帰ってきて、何かあったらまた

電話して下さい」とのことで電話を切られてしまい(倉庫に行っていて、忙しかったようだ

が)なんだか頭にきてしまいました。

忙しいのは分かるけれど、車いすの足が取れると言う事は、もし階段であったら、大変な事故

になるところなのに、せめて「今日中に伺って見ます」か、「日を改めて見に行きます」位

言って欲しかったです。

いつもは、とても親身になって下さるレンタル業者さんなので、なんかがっかりしてしまいま

した。

階段で事故になったら責任は、一体誰がとってくれるのか教えて欲しいです。

因みに私が、デイの人が母の車いすを下ろすときに介助しているのに、もし事故ったら私まで

巻き添えになっていたかもと思うと悲しいです。結局レンタル業者さんなんて、貸す初めは、

親切ですけど、慣れてくるとだめなんだなと思いました。

急いでケアマネに連絡するとすぐ業者に電話して、「今日の夕方業者も連れて私も行きます」

と対応してくれてほっとしました。

業者が言うには、昨日見た時は、曲がっていなかったので「使いましたか?」と聞かれて使っ

ていないというも腑に落ちないらしく何度か使ったかと聞かれましたが、私は、使っていない

ので、一日で曲がらないというのですが、昨日もリハビリ中に、ねじがカタカタいってなかな

かハマらなかったのですが、その時は、曲がっていなかったと言います。

ケアマネが車いす変えてと言うとすぐ変えてくれましたが、業者が帰った後で、ケアマネに

「すぐ対応してくれないので、どうしようと思いました」と言うとケアマネが「事の重大さが

分からなかったんじゃない」と言っていて、レンタル業者ってこんなに無責任なんだと思いま

した。私は、「かちんときました」とつい言ってしまいました。

私が、考えすぎなのか、デイの職員もケアマネに(ケアマネのデイなので)一言も言っていな

くてケアマネが「うちのが、言っていなかったので知らなくてすいませんでした」と私に謝り

ましたが、私一人で心配してなんだか疲れてしまい人を信用し過ぎるのはいけないなと思いま

したし、ケアマネが言うとレンタル業者がすぐ動くのに、私が言っても動いてくれないのは

なんだか寂しいです。結局レンタル業者は、家族の意見よりケアマネの意見に動くんだなと

思いました。

私は、ケアマネに「ケアマネが言うと対応が早いので今度からケアマネに言います、直接電話

しません」と言い切ってしまいました。

腹を立てている自分が変なのかとも思いますが、大事な母の事なので、つい怒ってしまいまし

た。

そのレンタル業者は、私の団地の事を「分譲ですか?賃貸ですか?」と聞いたり、前に住んで

いた所の事を「何人で住んでいたんですか?」等聞くのですが、日常会話でもなんだか嫌で

す。

また個室料金の高いリハビリ病院に入院していた私と同じように母を介護している娘さんの話

をして「すごく高い個室で」っていうので、「20万位ですか?」と聞くと「そんなものじゃ

ない30万位でお母様が退院前にベットに寝てみたら、すごいんですねって言われました、あ

なたも寝てみたらどうですか?」なんて言ったり、「お嬢さんをお母様に見立てて、新商品の

移乗クッションを私が、お嬢さんを介助してみたが、腰を痛めてしまいこれは使えないねって

言っていた」とかやたら、そのお嬢さんの話を私にして、私をじろじろ見ながら似ているけれ

どお母様がもう少し体格がいいので、リフトを利用していますと言っていました。

比較されているようでいつも嫌な気持ちです。

また母が退院前にベットの位置を決めた後でケアマネと3人で話していた時に「私は、きつい

事を言われると初めは嫌だけれど、だんだん言われて気持よくなってくるんです」と顔を赤ら

めて言っていて、なんなんだろうこの人は、と思いました。ケアマネも注意せず笑っていまし

たが、場を和ませようとしていてもなんだか気持悪いです。

「皆に変わっているって言われるんです」と言っていました。

レンタル業者さんて皆こんな感じなのですか?

2017年06月17日 16:04

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質問者  ポインセチア  さん シルバー会員

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ポインセチアさん
こんばんは…

2017年06月17日 16:54

回答

福祉用具専門相談員を兼務でしています。
それは事業所としてどうなのかと正直思いました。同業者だから、余計にモヤモヤします…

2017年06月17日 19:51

返信

なおこさん応援コメントありがとうございました。

2017年06月17日 20:00

返信

163rnさん回答ありがとうございました。

2017年06月17日 20:37

応援・体験談・アドバイス

お疲れ様です

2017年06月17日 23:27

一般会員  退会済みユーザーさん

返信

大福ちゃん応援コメントありがとうございました。

2017年06月18日 04:31

回答

ポインセチア樣・・おはようございます(^.^)

2017年06月18日 11:07

返信

norikoさん回答ありがとうございました。

2017年06月18日 19:44

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